Felices vacaciones III

Felices vacaciones III

Reclamaciones en hostelería y restauración Hay una serie de pautas que los establecimientos como bares y restaurantes de las zonas turísticas suelen realizar y que, no obstante, no son legales. 1- Deben tener una carta visible en español. 2- No pueden instar al cliente a que se marche porque no quiera comer o cenar, ya que este está en su derecho de consumir cualquier cosa que se sirva en el bar o restaurante, si es una bebida, tiene el derecho de permanecer allí. 3- No se puede cobrar un extra en concepto de ‘cubiertos’. 4- El IVA siempre debe estar incluido en el precio de la carta. 5- No se […]

Felices vacaciones II

Felices vacaciones II

Reclamaciones hoteleras En caso de que el hotel cancele la instancia, de que cobren la instancia que había sido anulada dentro del plazo estipulado en las normas del hotel o por enfermedad, por un mal servicio, por robo o accidente se tiene el derecho de reclamar. Se recomienda en primer lugar, hablar con el encargado o directivo del hotel, ya que en la mayoría de los casos se puede llegar a un acuerdo amistoso. En caso de no ser así, se debe solicitar la hoja de reclamaciones, en la que se explicará detalladamente el motivo de la reclamación. Para ello se deben conservar los documentos de la reserva y el […]

Felices vacaciones I

Felices vacaciones I

Reclamaciones aéreas En caso de overbooking, cancelación del vuelo o retraso de más de tres horas, pérdida (transcurridos 21 días) o demora del equipaje, existe el derecho a reclamar… En primer lugar, para dejar constancia de la incidencia lo antes posible, habrá que presentar en el aeropuerto la hoja de reclamación de la compañía aérea -o AENA, en caso de que la compañía no nos la facilitara-. En esta reclamación se detallará brevemente dicha incidencia, con todos los datos concretos y precisos. Si es posible, se deben adjuntar documentos como prueba, pero siempre copias (bajo ningún concepto deben entregarse los originales). Se recomienda, asimismo, acudir al servicio de atención al […]

Alquileres de verano en Ibiza

Alquileres de verano en Ibiza

La inmoralidad por exceso de demanda Esta temporada, igual que las pasadas, el problema social del alquiler de viviendas en Ibiza se ha escapado de las manos:  habitaciones que se alquilan a 900 euros el mes, propietarios que solicitan 3 años de alquiler por adelantado, colchones en el suelo del comedor a 500 €, turnos de cama por 350, colchón en un balcón por 500 euros…  y, por regla general, precios abusivos que para cualquier bolsillo son imposibles de afrontar. Desde la modificación del Gobierno de la Ley de Arrendamientos Urbanos en junio de 2013, que dejó fuera a las viviendas dedicadas al alquiler vacacional, las Comunidades Autónomas tratan de […]

Reclamaciones de productos y servicios

Reclamaciones de productos y servicios

Derechos del consumidor Hay ocasiones en que debemos adelantar dinero del coste de un servicio o producto, pero ¿qué sucede si el producto no llega a nuestras manos, o llega deteriorado, o el servicio es inadecuado o no se ajusta a lo acordado? Como consumidores tenemos derecho a reclamar nuestros derechos, en la página de FACUA (http://www.facua.org/tusderechos) puedes consultar el apartado concreto que necesites: electrónica, banca, hostelería, etc. En términos generales, con el tique de compra se obtiene una garantía legal, es decir, que se pueda devolver, cambiar, reparar, recuperar el dinero… Para hacer efectivo este derecho, lo primero que deberemos hacer es presentar el tique o factura de compra, o […]

El borrador de la Declaración de la Renta

El borrador de la Declaración de la Renta

No confirmes tu borrador sin revisarlo La responsabilidad de confirmar un borrador recae en el contribuyente, ya que la Agencia Tributaria advierte de que el borrador constituye un servicio de asistencia, de efectos meramente informativos, por lo que no exime de declarar ingresos u otros datos de trascendencia tributaria, por ello confirmar un borrador erróneo podría acabar derivando incluso en un procedimiento sancionador. Hay que destacar la importancia de comprobar que aparecen correctamente en la casilla que les corresponde las deducciones familiares y por maternidad o las aportaciones a planes de pensiones, a diferencia de las cuotas sindicales, que tendrá que ser el contribuyente el que las incluya para aplicarse […]

Denunciar los abusos en telefonía

Denunciar los abusos en telefonía

Los fraudes de la comunicación Los abusos de telefonía móvil están a la orden del día: errores en las facturas, permanencias que no se han firmado, descuentos mal aplicados, servicios no contratados… Asimismo, se considera fraude las cantidades abusivas que cobran a los usuarios por devolver un recibo, retrasarse en el pago o restablecer el servicio tras una suspensión temporal (Real Decreto Legislativo 1/2007) y no incluir el IVA en la publicidad de sus tarifas (vulnera la Ley 34/1988 de Publicidad). También son denunciables las tarifas desproporcionadas de roaming, el incumplimiento de las ofertas comerciales, los envíos de facturas después de haberse solicitado la baja y la facturación indebida. Uno […]

Bankia, los clientes y los abogados

Bankia, los clientes y los abogados

Los abogados de corazón estamos para ayudar Finalmente y como supimos ayer, Bankia decidió solucionar en un solo movimiento el grave problema en el que se encontraba tras la sentencia del Tribunal Supremo, la cual anulaba la compra de acciones de la entidad por ofrecer datos falsos en su salida a bolsa en 2011. Era tal el caudal de demandas judiciales en contra del banco que se había generado un ecosistema propicio para que floreciera la oferta de numerosos despachos de abogados que ofrecían sus servicios para asistir a los damnificados en la recuperación de su dinero, con los lógicos costes que eso conlleva para el cliente. Ahora, más allá […]

La Agencia Tributaria y el contribuyente

La Agencia Tributaria y el contribuyente

Cinco casos para evitar perdernos entre gestiones y plazos Cuando el contribuyente debe enfrentarse a cualquier situación en Hacienda, generalmente se encuentra en un estado de total desorientación. Actualmente la Agencia Tributaria está concediendo aplazamientos y fraccionamiento del pago de impuestos para importes inferiores a 18.000 € sin que se requiera aval, ante las dificultades de liquidez de las pequeñas y medianas empresas. Estas solicitudes se pueden realizar telemáticamente y las concesiones de aplazamiento y fraccionamiento son automáticas, generan las notificaciones también automáticamente y envían periódicamente los cargos a la cuenta domiciliada. Para autorizar a otra persona a realizar un trámite en nuestro nombre (esto suele suceder frecuentemente en el […]

Seguir ayudando es nuestro deseo para 2016

Cuando empieza un nuevo año, no sólo hay que apuntarse al gimnasio. No está suficientemente manido el argumento de la renovación, de la nueva era. De los nuevos tiempos. Termina un año bueno, y vendrá uno mejor. Hay que ir a por el 2016, no esperar a que nos llegue, mes a mes, y que todo siga igual. En este 2016 hay que ser mejor persona, ayudar al próximo y respetar nuestro entorno -que, por definición, es un privilegio-. Las empresas que colaboran con los sectores más deprimidos, o con los más desfavorecidos, cumplen con lo que se denomina “Responsabilidad Social Corporativa”, muy en boga hoy día. Ese es uno […]